Dernière mise à jour : 02/05/2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site internet www.saloncoze.com (ci-après le « Client ») et le salon de coiffure Coze, situé au 144 Rue de la Pompe, 75016, Paris, immatriculé sous le numéro 822 247 672 00014 (ci-après « Coze »).

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1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de prestations de coiffure et/ou l'achat de produits proposés sur le site www.saloncoze.com.

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2. Prestations proposées

Coze propose :

• Des prestations de coiffure en salon (coupes, colorations, soins, etc.) ;

• La vente de produits capillaires ;

• La prise de rendez-vous en ligne via le site.

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2. Conditions de commande

Les commandes sont limitées à un usage personnel. Toute revente est strictement interdite.

Le montant total d’une commande ne peut excéder 1 500 euros TTC, et un maximum de cinq (5) unités d’un même produit est autorisé par commande.

Un même Acheteur ne pourra effectuer que deux (2) commandes par jour. Toute commande dépassant ces limites pourra être annulée sans préavis.

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En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’un créneau de prestation, un message informatif sera affiché lors de la commande.

Si cette indisponibilité survient après validation, l’Acheteur sera informé par e-mail et pourra choisir :

• Un report du rendez-vous,

• Un produit de substitution, ou

• L’annulation et le remboursement intégral sous 16 jours.

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3. Prise de rendez-vous

Le Client peut réserver une prestation via le site internet. La confirmation de rendez-vous est envoyée par e-mail ou SMS. Coze se réserve le droit d’annuler ou de modifier un rendez-vous en cas d’indisponibilité.

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4. Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Coze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

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5. Paiement

Le paiement peut être effectué :

• En ligne au moment de la réservation (si disponible) ;

• Directement au salon, par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté.

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6. Conditions d’annulation

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, Coze se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.

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7. Retours et remboursements

Les produits achetés en salon ou en ligne ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication. En cas de litige, le Client devra contacter le service client à l’adresse suivante : contact@saloncoze.com

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8. Responsabilité

Coze décline toute responsabilité en cas d’allergies ou réactions non signalées par le Client avant la prestation. Il appartient au Client d’informer l’équipe de toute condition particulière.

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9. Données personnelles

Les données collectées via le site sont traitées dans le respect du RGPD. Le Client peut à tout moment accéder à ses données ou demander leur suppression en contactant contact@saloncoze.com.

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10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de Coze. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

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11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Coze.

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12. Cartes cadeaux

Salon Cozé propose à la vente des cartes cadeaux, disponibles en ligne sur le site www.saloncoze.com ou directement au salon.

Conditions d'utilisation :

• Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

• Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, exclusivement pour le règlement de prestations de coiffure ou de produits vendus au salon.

• Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, même partiellement, contre de l'argent.

• En cas de perte, de vol ou de fin de validité, la carte cadeau ne pourra pas être remplacée ni re-créditée.

• L’utilisation de la carte cadeau se fait sur présentation physique de la carte ou via le code unique reçu par email (pour les cartes numériques).

• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’une autre carte cadeau.