Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 21/07/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site internet www.saloncoze.com (ci-après le « Client ») et le salon de coiffure Coze, situé au 144 Rue de la Pompe, 75016, Paris, immatriculé sous le numéro 822 247 672 00014 (ci-après « Coze »).
1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site internet www.saloncoze.com (ci-après le « Client ») et le salon de coiffure Coze, situé au 144 Rue de la Pompe, 75016 Paris, immatriculé sous le numéro 822 247 672 00014 (ci-après « Coze »). Elles définissent les conditions applicables à la réservation de prestations en salon, à l’achat de produits capillaires, de cartes cadeaux et de formations en ligne (masterclass) proposées sur le site.
2 - Prestations proposées
Coze propose des prestations de coiffure en salon, incluant notamment les coupes, colorations et soins. Il est également possible d’acheter des produits capillaires professionnels via le site ou en salon. La réservation de rendez-vous peut se faire en ligne. Coze propose aussi des masterclass en ligne, accessibles sur inscription, ainsi que des cartes cadeaux physiques ou numériques, valables pour les prestations ou les produits.
3 - Conditions de commande
Les commandes effectuées via le site sont strictement réservées à un usage personnel. Toute revente ou utilisation commerciale est interdite. Le montant total d’une commande ne peut dépasser 1 500 euros toutes taxes comprises. Un même client ne peut commander plus de cinq unités d’un même produit par commande, et ne peut réaliser plus de deux commandes par jour. En cas d’indisponibilité d’un produit, d’un créneau horaire ou d’un accès à une masterclass après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir un report, un remplacement ou un remboursement intégral sous seize jours ouvrés.
4 - Réservations et accès
La réservation de prestations en salon se fait via le site internet. Une confirmation est envoyée par e-mail ou SMS. Coze se réserve le droit d’annuler ou de modifier un rendez-vous en cas d’indisponibilité. Les masterclass en ligne sont disponibles immédiatement ou dans un délai de 24 heures après confirmation du paiement. L’accès au contenu se fait via un lien sécurisé envoyé par e-mail. L’accès est strictement personnel et non transférable.
5 - Tarifs
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Coze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué au client est celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
6 - Paiement
Le paiement peut être effectué en ligne, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou directement au salon, par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen de paiement accepté. L’achat de masterclass doit être réglé intégralement en ligne avant l’accès au contenu.
7 - Conditions d’annulation et de remboursement
Toute annulation de rendez-vous doit être faite au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, Coze se réserve le droit de facturer partiellement ou totalement la prestation prévue. Les produits achetés, qu’ils soient achetés en salon ou en ligne, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté. Les masterclass en ligne, étant des produits numériques à accès immédiat, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, sauf en cas de problème technique rendant l’accès impossible de manière avérée. Pour toute demande, le client peut contacter Coze à l’adresse contact@saloncoze.com.
8 - Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées en salon ou sur le site sont valables pendant douze mois à compter de la date d’achat. Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois pour le règlement de prestations de coiffure ou de produits vendus en salon. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, même partiellement, contre de l’argent. En cas de perte, de vol ou d’expiration, elles ne pourront pas être remplacées ni re-créditées. L’utilisation d’une carte cadeau nécessite sa présentation physique ou, pour les versions numériques, l’indication du code reçu par e-mail. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’une autre carte cadeau.
9 - Responsabilité
Le client est responsable de signaler toute allergie, sensibilité ou condition médicale particulière avant la réalisation d’une prestation. Coze décline toute responsabilité en cas de réaction indésirable si aucune information préalable n’a été transmise par le client.
10 - Données personnelles
Les données personnelles collectées par Coze lors des réservations, achats ou inscriptions sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en envoyant un e-mail à contact@saloncoze.com.
11 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur le site, incluant sans s’y limiter les textes, visuels, vidéos, logos, masterclass et supports de formation, sont la propriété exclusive de Coze. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
12 - Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Coze, à Paris.